Важно знать новичку таксисту

Нюансы в работе в такси, которые нужно соблюдать водителю новичку во избежание неловких ситуации, которые основаны на личном опыте, и каждый таксист это подтвердит, без сомнения, зная, что эта за профессия. Правила, от которых лучше не отступать топ 15 советов от профессионального Московского таксиста.

1) Не знакомьтесь с клиентами

Перевозка разных пассажиров влечёт за собой общение, от которого иногда сложно отказаться, когда клиент хочет заговорить – это нормально, диалог можно поддержать и поговорить на тему, которую предлагает сам пассажир — это некая связь сблизиться с вами и узнать вас по лучше. Не нормально, когда вы сами хотите завязать разговор и навязаться и что-то по узнавать спросить – это не профессионально, тем более если клиент, например, заказал такси после рабочего дня и хочет молча доехать до дома.

Если к вам села красивая девушка не спешите знакомиться сразу, подумайте, что у неё есть парень или муж, который бы не одобрил ваше желание по флиртовать, многие девушки если к ним сильно прикапывается водитель, оставляют жалобу и пишут в службу поддержки, где чревато получить подзатыльник после ваших неуместных разговоров.

2) Имейте всегда сдачу

Одна из причин разозлить клиента, и чтобы он остался недовольным – это когда у таксиста нет сдачи, мелочи чтобы сдать со 100 руб. 1000, такое неудобство вызвано что клиенту нужно в процессе маршрута выходить и разменивать деньги, хуже всего, когда на улице идет вдобавок дождь, а зонта с собой нет. Зачем делать себе нервы поэтому всегда имейте до 1000 руб. мелкие деньги 50 – 100 руб. и мелочь 10 и 5 руб.

Лучше всего конечно если оплата проезда происходит безналичным переводом

Совет лучше всего установите на телефон мобильный сбербанк приложение который есть на сегодня у каждого второго человека в России для совершения онлайн переводов.

3) Не вступайте в конфликт

Настроение, враг многих конфликтных ситуации происходящих в салоне автомобиля, когда клиент уже сел в машину, как вести себя в подобной ситуации? Ответ прост, дайте клиенту высказаться полностью не вступайте в диалог и не повышайте голос не в коем случае, чтобы еще больше не раззадорить нервного пассажира, даже если клиент неправ лучше всего извинитесь, для смягчения обстановки, поставьте расслабляющую музыку, постарайтесь успокоить, не вступая в ругачку.

Оскорбления в сторону клиента может вызвать недовольство и обращение в службу поддержки, старайтесь соблюдать этикет правильного водителя.

4) Делайте паузу между рабочими часами

Каждые 3 — 4 часа заезжайте на чай или кофе, не гонитесь за всеми деньгами, всё равно не заработать, а душевное состояние и настроение важно сохранить на весь рабочий день. Пауза на 15 — 20 мин немного расслабит вас, и с новыми мыслями можно опять приступать к рабочему процессу.

5) Не перерабатывайте больше 12- 14 часов

Работа в такси подразумевает сильное напряжение за рулем и создаёт стресс, практика показывает кто непрерывно долго находиться в движении сидя в автомобиле становиться напряженным в конце рабочего дня особенно после 12 -14 часов, соблюдение норм трудового режима в пределах 10 часов, лучший вариант закончить смену, и пойти отдыхать, чтобы на след утро встать без стресса, и не думать, что всё надоело. Замечено что кто работает больше 14 часов в течение недели потом берет внеплановый выходной чтобы восстановить силы. Ежедневный недосып сказывается как на физическом состоянии, так и на моральном.

График работы в такси 1/1,2/2,3/3,5/2,7/0 какой лучше выбрать

6) Заправляйте полный бак бензина

Начиная рабочую смену с утра или заканчивая каждый раз всегда заправляйте Польный бак бензина – газа, чтобы ваша голова не болела на протяжении дня, когда закончится, неловкая ситуация может возникнуть, когда вы едите с клиентом и бац закончился бензин и нужно искать заправку, а рядом нет, а пассажир сидит в машине и опаздывает на встречу или в аэропорт.

7) Не нарушаете

Основной недостаток многих водителей — это торопливость, и стараются быстро выполнять заказ за заказом, не думая, что в городе где вы работайте повсюду весят камеры видеонаблюдения, и при нарушении скоростного режима, правил разметки, поворота с другого ряда, приходят письма счастья, которые в итоге не оправдывают вашу работу. Тем более, когда все штрафы сейчас больше 500 руб. это эквивалент 2 – 3 заказов в такси. Совет если вы ездите по навигатору включите функцию уведомления, когда ваша скорость будет превышать.

8) Следите за рулём и не играйте в телефон

Многие таксисты, совершая поездку делают одну из грубых ошибок которая может привести к ДТП – аварии играют в пробке по телефону, когда клиент находится в машине. Помните вы работайте в сфере услуг и недопустимо играть за рулём – это транспортное средство где можно нанести вред здоровью человека попав в аварию клиент может обратиться в суд как на вас, так и на фирму, с которой вы сотрудничайте. Проблемы могут быть большими поэтому соблюдайте ПДД, следите за дорогой.

9) Завтракайте с утра

Завтрак с утра всему голова, особенно поев каши овсяной, и закинув в себя пару бутербродов до обеда можно не думать о голоде, важно с утра кушать полноценно чтобы не было чувство голода, голодный организм человека из практики диетологии
Вызывает у человека стресс, в какой-то момент вас может начать трясти из – за нехватки сахара в крови. Если у вас нет привычки есть с утра держите в кармане шоколадку.

10) Пейте больше воды за рулём

Вода как основной источник запуска всех процессов в организме, недостаток воды может сказываться на самочувствие и усталости, поэтому врачи рекомендуют пить в день не менее 2 литров воды в течение дня. Купить или взять из дома можно без проблем. Чтобы не создавать стрессовое состояние, и быть позитивно настроенным.

11) Храните в авто 2 зарядки для телефона

Случаи, когда одна зарядка перестаёт работать вдруг, ситуация которая встречалась практически с каждым водителем, обрыв внутри кабеля делает зарядное устройство неработоспособным, или контакты окислились причин может быть масса, но суть одна имейте в запасе 2 зарядку в бардачке на крайний случай.

12) Слушайте более спокойную музыку.

Спокойная расслабляющая музыка – это лучший вариант чтобы все остались довольными в процессе передвижения от точки А к точке Б, неуместно, когда клиент вызвал такси, а вы включили свою любимую музыку рок, например, рэп, который возможно может раздражать будущего клиента, спокойная музыка в стиле чилаут, амбиент, дипхаус лучше всего подойдёт для прослушивания.